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7800元买的“古驰”脏脏鞋洗完不脏了?

2023-02-14 18:29:42 1756

摘要:有位张先生反映,他把古驰“脏脏鞋”送去清洗,店家把原来“脏脏”的效果,洗坏了。视频:清洗后“古驰”脏脏鞋不脏了 他不满意张先生介绍,这双鞋是在杭州湖滨银泰in77古驰门店买的,花了7800元。10月4号买来之后,因为下雨天不能穿,所以穿的次...

有位张先生反映,他把古驰“脏脏鞋”送去清洗,店家把原来“脏脏”的效果,洗坏了。


视频:清洗后“古驰”脏脏鞋不脏了 他不满意


张先生介绍,这双鞋是在杭州湖滨银泰in77古驰门店买的,花了7800元。10月4号买来之后,因为下雨天不能穿,所以穿的次数不多。


张先生:“当时那个鞋前面有点泛黄,可能发潮,鞋头有点泛黄,我说这个黄的能不能洗掉,这种鞋你家能不能洗,他说可以,他说他家经常洗,我说那好,那你们就洗吧,他当时说要我一百块钱,然后又说你充五百,这次洗就五十,我又充了五百,过一段我来洗的时候,我一看那‘脏脏鞋’最基本的,明显的做旧的地方全部洗掉了,皮子也洗掉了。”



张先生说,家附近的洗衣店洗不了这种鞋,最后在网上搜到了这家位于地铁东城购物中心二楼的兰尼洗护,特意开车把鞋送过去的。


张先生:“因为这个等于披着羊皮卖狗肉一样,你这样的话,你要么就是我不懂这个事情我就不要接,你也是收费的,不是义务的,那我也置口气,其实一双鞋是无所谓的。”



张先生说,11月19号送鞋过来,12月11号他来找过店家,当时负责人不在。目前,店家还没有给他解决方案。来到店里,张先生的鞋就放在柜台上。


张先生:“这种感觉就是很旧的那种黑色,类似于蹭的油漆那种,你看现在,洗得都白色了。”

张先生的妻子:“脏脏鞋比较经典的地方,这个脏,两边的脏都没有了,然后这里就是都成白条了。”

兰尼洗护杭州地铁东城店 安经理:“这种鞋洗了,它这种位置,就像她刚才说的这个位置,它这种擦色就是这个颜色,当时上边是脏,它会显着那种颜色。”



记者在市区一家古驰门店找到了同款脏脏鞋。据店员介绍,这款鞋的擦皮、钉扣等部位是故意做旧的,每一双脏的地方都不一样,做脏做旧的部位,如果强洗也可以洗掉。记者看到,门店里陈列的这双,有一些部分泛白。再回到张先生这双鞋,目前还有一些做旧的痕迹。安经理说,他们店里洗过不少这种脏脏鞋,都是人工用泡沫清洗剂洗,不是用水洗的。



兰尼洗护杭州地铁东城店 安经理:“他送来的时候,他没有明确告知我们这两个地方是做旧的,而且小脏鞋做旧款的位置不一样,我们没有办法分辨它哪个位置是脏,哪个位置是做旧,而且这大哥送来的时候说了,鞋子没穿几天就很脏,这是原话,我已经找我们店员核实了,而且我们桌子上明白写了,做旧款的鞋子一定要告知我们,他如果想要回这种东西,我们后期可以给他处理的,因为它是手工擦色上去的,这是可以做的。”



收银台上贴着一张顾客须知,上面写着:做旧款的鞋子,务必提前告知我们的前台人员,单独给标记。做旧部分大多是后擦色上去或者喷涂着色上去的,如未提前告知的话可能视为脏鞋处理。张先生说,当时并没有看到,店员也没有告知他们。对于店家提出的重新擦色,他不接受



张先生:“在这充的会员卡你要给我们退掉。”

兰尼洗护杭州地铁东城店 安经理:“退,正常给您退掉,这可以,这是您的权利。”

张先生:“你要给我退掉,因为你们家没有能力去接这种产品的洗护。”

兰尼洗护杭州地铁东城店 安经理:“首先你不要说我们家没有能力。”

张先生:“你家有能力,那那种鞋你们。”

兰尼洗护杭州地铁东城店 安经理:“那你没告诉我呀。”



张先生:“我告诉你,我问你。”

兰尼洗护杭州地铁东城店 安经理:“你也没告诉我们做旧款,而且我们这写得非常清楚。”

张先生:“第二个,你们洗这个鞋,那么很简单,要么你们买掉,我重新去湖滨银泰,咱们一起去。”

兰尼洗护杭州地铁东城店 安经理:“可能吗?你来洗一双鞋,让我赔你一双鞋,这不可能。你要觉得赔偿问题对吧,你说我后期给你做你不同意,你需要赔偿,去找洗染协会,去找消费者协会,你可以咱们走这些途径,然后去法院起诉,该赔多少钱我们赔您多少钱,好吧。”



现场,张先生要求店家出示营业执照,安经理没有同意,卡内余额说是会在3到5个工作日内退还。张先生不认同店家的解释,表示会通过其它途径解决。

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